Foire aux questions

Est il possible de retourner mes articles si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner votre commande dans son emballage ou dans un autre conditionnement à l'adresse suivante : CSS CONCEPT Sébastien ROUDET 171 rue du Pastel 81500 AMBRES Les articles ne devront pas être lavés, portés, tâchés ou abîmés. Un remboursement (hors frais de port) sera effectué rapidement à réception du colis et après contrôle de la marchandise.



Quelles sont les conditions d'entretien ?

Tous les articles CSS CONCEPT sont concernés par les conditions d'entretien suivantes : - lavage en machine jusqu'à 60 degrés - séchage en machine autorisé - repassage au fer 150 degrés En cas de demandes particulières, vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou formulaire de contact.



Y a t il d'autres moyens de paiement que la Carte bancaire ?

Oui, si vous êtes une entreprise ou une association et que vous n'avez pas la possibilité de régler par Carte Bancaire. Il vous suffira de faire une demande de devis via notre email ou notre formulaire de contact. Vous devrez le dater et le signer afin de déclencher l'expédition de la marchandise. Le paiement se fera alors à réception par virement bancaire ou par chèque bancaire.



En combien de temps vais-je reçevoir ma commande ?

Tous les articles de la boutique sont en stock. Votre commande sera préparée le jour même ou le lendemain. Le colis sera remis à la poste pour une livraison en COLISSIMO 48 heures. Le délai moyen entre la commande et la réception du colis est généralement de 4 jours. Vous recevrez le numéro de tracking par email afin de suivre la livraison sur le site www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois



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